SUPPLY CHAIN AND OPERATIONS
Supply Chain and Operations
PIERRES ANGULAIRES DU SUCCÈS À L’ÈRE DIGITALE
La supply chain peut être résumée à l’ensemble des activités qui consistent à produire et fournir le produit au patient. Parfois complexe, elle s’avère être un indispensable facteur du succès grâce à une gestion millimétrée à l’heure du tout digital.
LA SUPPLY CHAIN, FIL ROUGE INCONTOURNABLE DE LA RÉUSSITE
Toute organisation qui fournit un produit ou un service à un client, qu’il soit fabriqué ou négocié, gère des activités de supply chain à différents niveaux de complexité. La supply chain comprend typiquement les activités suivantes :
1
La planification de bout-en-bout, à un niveau stratégique, tactique et opérationnel
2
Le sourcing – achats et approvisionnements des matières et des services
3
La production – interne ou externalisée auprès d’organisation de fabrication sous contrat de produits pour les phases cliniques et commerciales (Contract Development Manufacturing Organization – CDMO)
La gestion de la supply chain doit intégrer les retours, ou « Logistique inversée », et peut également inclure le développement des emballages de conditionnement.
La supply chain s’étend des fournisseurs de vos fournisseurs jusqu’aux clients de vos clients, le client final, le patient.
4
Le stockage des matières premières, des ingrédients, des « devices », des produits finis et semi-finis, tout au long de la supply chain
5
La livraison et distribution jusqu’au point de consommation
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Des activités permettant le management de la supply chain.
Elles comprennent les règles de gestion, la gestion de la performance, des données, des ressources,
des installations, des contrats,
du réseau, de la conformité réglementaire et des risques
LA SUPPLY CHAIN,
ENJEU MAJEUR DU SUCCÈS
Dans un contexte économique qui évolue rapidement, où le rythme du changement s’est accentué de façon spectaculaire, la gestion de la supply chain est devenue un enjeu majeur pour le succès des entreprises. Bien organisée, elle vous donne un avantage compétitif. Dans le cas contraire, elle peut faire échouer vos meilleurs projets. C’est un atout différenciant qui peut développer le business ou l’endommager.
L’avènement du digital a accéléré la dynamique des marchés. Alors que les organisations se reposaient traditionnellement sur les prévisions et les données historiques pour répondre à la demande de la façon la plus économique, elles font désormais face à un nouveau challenge. Les personnes connectées par les technologies mobiles et les réseaux sociaux d’un bout à l’autre de la planète, réagissent à l’information de façon instantanée, faisant voler en éclat les prévisions d’un jour sur l’autre.
À l’ère de la connexion 24h sur 24, il faut savoir réinventer sa gestion de la supply chain pour rester compétitif.
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Ceci demande d’envisager la problématique différemment. Il faut développer un plus grand niveau « d’intimité client/patient » et une plus grande intégration de tous les acteurs et parties prenantes de la supply chain. Le partage et l’exploitation de l’information (en réseau, plutôt que de façon séquentielle le long de la supply chain), l’agilité de l’outil de production, la compétence digitale, les délais d’exécution, le dimensionnement des stocks, les partenariats stratégiques avec les fournisseurs, les schémas logistiques sont autant de composantes à repenser pour rester compétitif.
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« Profiling »
VISER L’EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE POUR DES RÉSULTATS OPTIMAUX
Les organisations de pointe visent l’excellence opérationnelle pour permettre d’atteindre les résultats visés en se focalisant sur des concepts fondamentaux :
1
Maîtriser les procédés : comprendre les paramètres critiques des procédés et réduire la variabilité pour garantir la qualité reproductible du produit
2
Ajouter de la valeur pour les clients : créer de façon renouvelée de la valeur ajoutée pour les clients/patients,
en comprenant, en anticipant et en satisfaisant leurs besoins et attentes, et les opportunités qui se présentent
3
Créer un futur pérenne : avoir un impact positif sur leur environnement en améliorant leur performance tout en faisant progresser les conditions économiques, environnementales et sociales des communautés qu’ils touchent
4
Développer les compétences organisationnelles : accroître leurs compétences en manageant le changement efficacement dans et au-delà des limites de l’organisation
5
Exploiter la créativité et l’innovation : générer plus de valeur et atteindre des niveaux de performance plus élevés grâce à l’amélioration continue et à l’innovation systématique, en exploitant la créativité des parties prenantes
6
Mener avec vision, inspiration et intégrité : avoir des leaders qui façonnent le futur et le font se réaliser, qui se comportent comme des modèles en termes de valeurs et d’éthique
7
Manager avec agilité : être reconnues pour leur capacité à identifier et à répondre efficacement et avec efficience aux opportunités et aux menaces
8
Réussir grâce aux talents des collaborateurs/trices : accorder de la valeur aux collaborateurs/trices et créer une culture de l’autonomisation permettant la réalisation des objectifs organisationnels et personnels
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Maintenir des résultats exceptionnels : réaliser des résultats exceptionnels pérennes qui répondent aux besoins court et long terme de toutes leurs parties prenantes, dans leur contexte opérationnel
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Créer de la valeur ajoutée pour les clients, agir positivement sur leur environnement direct, exploiter la créativité des parties prenantes… autant de leviers à actionner pour approcher l’excellence opérationnelle
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GESTION DE LA SUPPLY CHAIN -
LES TENDANCES
1
Le recours à l’analytique avancée (prédictive et prescriptive) ainsi que l’automatisation des procédés de fabrication vont continuer de s’accélérer. Cela pour répondre aux besoins des organisations souhaitant améliorer la visibilité tout au long de la supply chain et rendre l’exécution opérationnelle plus efficiente par la prise de décision basée sur les données. Les investissements dans l’analytique avancée se poursuivent.
Analytique avancée et automatisation
2
Les avancées technologiques modifient les rôles à tous les niveaux des organisations, amenant un degré de sophistication qui force les professionnels de la supply chain et des opérations à s’adapter, et nécessitant une requalification des collaborateurs.
Une aptitude à l’analyse des données devient une compétence de base indispensable pour beaucoup de collaborateurs de la supply chain et des opérations. Le nombre de talents disponibles aujourd’hui ralentit le taux d’adoption de l’analytique avancée.
Les talents
3
La visibilité d’un bout à l’autre de la supply chain est un objectif clé pour les entreprises. Moins de 5 % des entreprises disposent de visibilité chez leurs fournisseurs au-delà du second niveau. Les clients attendent de leurs fournisseurs qu’ils puissent suivre et tracer les produits quasiment en temps réel. L’internet des objets, en train de révolutionner la supply chain et de permettre une collaboration toujours plus grande, au-delà des limites organisationnelles, constitue un vrai atout dans ce sens.
Visibilité
Les stratégies clés déployées pour renforcer la résilience de la supply chain comprennent l’hébergement (localisation) de proximité des fournisseurs et de la production, ainsi que l’expansion de la base fournisseurs et la régionalisation de la supply chain. Les entreprises du secteur de la santé ont accéléré la régionalisation de leurs supply chains ces 12 derniers mois, tout en constituant des stocks, y compris pour les produits critiques, comme mesure de protection à court terme.
Résilience
4
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L’agilité de la supply chain et des opérations par l’adoption d’une structure de coûts variable et par l’innovation est essentielle pour répondre rapidement à une fluctuation toujours plus importante de la demande et à l’incertitude côté approvisionnements.
Agilité
La digitalisation de la supply chain requiert une mise en place à grande échelle de capteurs d’identification via l’internet des objets. L’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique (Machine Learning) va améliorer la prise de décision, conjointement avec la blockchain.
Ceci devra être soutenu par une cybersécurité de pointe contre les potentielles menaces.
Digitalisation
6
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Les attentes des clients continuent d’évoluer, elles intègrent désormais les pratiques commerciales éthiques et durables. Les supply chains qui parviendront à gérer les attentes croissantes des clients au coût le plus bas, tireront leur épingle du jeu.
Orientation client
L’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique ouvrent la voie à l’industrie 5.0, qui impliquera une approche plus collaborative entre les humains et les robots, et promettra systématiquement aux clients intéressés par l’hyperpersonnalisation une expérience sur mesure.
L’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique
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Maîtriser l’intégralité de la supply chain et des opérations relève autant de compétences techniques que de la connaissance parfaite de son environnement digital et professionnel
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EXPERTISES SECTORIELLES
EXPERTS
Philippe Stoufflet
Yves Moinard
Denis Bracqbien